Términos, condiciones y privacidad.

1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece a Electromobility & Energy, con domicilio en Ricaurte, Cuenca, Ecuador (en adelante, "la empresa"). Puedes escribirnos a info@electromobilityec.com o llamarnos al +593 99 153 0668.

2. Uso del sitio

Al navegar en www.electromobilityec.com aceptas estos términos. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no enviar información falsa o de terceros sin su autorización y a no intentar vulnerar su seguridad ni enviar mensajes automatizados.

3. Calculadoras y resultados

La calculadora solar y la calculadora de costo de carga ofrecen estimaciones referenciales basadas en datos promedio (radiación solar, tarifas, consumos y precios de mercado). No constituyen una oferta ni una garantía de producción, ahorro o retorno. Toda propuesta definitiva requiere una visita técnica y el análisis de tu caso particular.

4. Productos, precios y cotizaciones

Los precios publicados en la tienda son referenciales, están expresados en dólares de los Estados Unidos, no incluyen IVA salvo indicación expresa y están sujetos a disponibilidad. El envío de una solicitud de cotización no constituye una compra. La venta se perfecciona únicamente con la confirmación escrita de la empresa y el pago acordado. Las imágenes son ilustrativas.

5. Noticias de terceros

La sección de noticias muestra titulares y resúmenes de medios especializados con enlace a su fuente original. Su contenido es responsabilidad de cada medio.

6. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos, el diseño, las fotografías, los videos y el himno de Electromobility & Energy son propiedad de la empresa o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso escrito.

7. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.

Responsable del tratamiento

Electromobility & Energy, Ricaurte, Cuenca, Ecuador · info@electromobilityec.com.

Qué datos recogemos

Los que nos entregas en los formularios: nombre, correo, teléfono, país, provincia, ciudad, tipo de cliente, empresa, el mensaje y, si decides adjuntarla, tu planilla eléctrica (que contiene datos de consumo, dirección y número de suministro). También datos técnicos mínimos como la dirección IP, para proteger los formularios contra el abuso, y datos de navegación anónimos o seudónimos que recoge Google Analytics: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ciudad o país aproximado y de dónde llegaste a la web (por ejemplo, un buscador o una red social).

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Elaborar pre-cotizaciones, propuestas técnicas y visitas de inspección.
• Dar seguimiento a la instalación, la garantía y la medición de tu satisfacción.
• Prevenir el envío automatizado de formularios (spam).
• Conocer, con estadísticas de conjunto, cómo se usa la web (qué páginas y calculadoras se visitan más) para mejorarla.

Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco que otorgas al marcar la casilla de aceptación, y en la ejecución de las medidas precontractuales que nos solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. La medición de visitas con Google Analytics se basa en nuestro interés legítimo de mejorar el sitio y puedes oponerte a ella como se explica en «Almacenamiento local y cookies».

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los conocen el personal autorizado de la empresa y los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio (hosting y correo), bajo deber de confidencialidad, o las autoridades cuando la ley lo exija. Los datos de navegación los procesa Google (Google Analytics), que puede tratarlos en servidores fuera del Ecuador conforme a sus propias garantías de protección de datos. Los datos que escribes en los formularios no se envían a Google Analytics.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación comercial, y luego durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias. Las solicitudes que no se convierten en proyectos se eliminan como máximo a los 24 meses.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento escribiendo a info@electromobilityec.com con el asunto "Protección de datos". Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña a la información almacenada y carpetas privadas no accesibles desde internet.

Almacenamiento local y cookies

El sitio guarda en tu propio navegador la lista de tu cotización para que no se pierda al cambiar de página. El portal de colaboradores usa una cookie de sesión estrictamente necesaria.

Usamos Google Analytics, un servicio de Google que coloca cookies de medición (como _ga, que dura hasta 2 años) para contar visitas y saber cómo se usa la web. No usamos cookies publicitarias ni vendemos esta información. Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout, sin que eso te impida usar la web. Más información sobre cómo Google usa estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cuenca.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a info@electromobilityec.com.